Ajuda - Perguntas e Respostas

- A encomenda foi paga e apareçe como não paga...

R - Nada é necessario fazer, irá ser actualizado. Apenas se a encomenda foi paga e aparecer cancelada, deve contactar o apoio a cliente.

- A encomenda está marcada como paga, quando é enviada?

R - Se está marcada como paga e não aparece como enviada, é porque comprou artigos com a indicação de pré-venda, será enviada assim que os artigos estiverem disponiveis, tal data não depende de mim mas dos fornecedores, passados 30 dias posso a pedido devolver o valor do(s) artigo(s), não sendo aceite novo pedido/encomenda para o(s) mesmo(s) artigo(s).

- Artigos em pré-venda, quando são entregues?

R - O mais breve possivel, mas depende dos nossos fornecedores, pelo que esteja consciente que podem sofrer atrasos, a data mencionada é meramente indicativa.

- Sobre vendas para revenda...

R - De momento não fazemos preços de revenda, nem descontos de quantidade.

- Pagamentos: 

R - Prazo maximo 5 dias uteis após, o comprador efectuar a encomenda. 

- Ainda preciso de Ajuda :

Para encomendas: Enviar mensagem +351914650310* (Não telefonar), com o numero da encomenda, a data e forma de pagamento e o valor pago.

Outros assuntos:  Enviar mensagem +351914650310* (Não telefonar), com a descrição do assunto a tratar.

Custos de devolução: Por conta e risco do comprador no prazo de 15 dias após a entrega, excpeto em caso de artigos enviados por engano.

Custos de cancelamento de encomendas antes do envio a pedido do cliente: 5 Euros. Inclui todos os custos, nomeadamente administrativos e de processamento. Não inclui qualquer taxas previamente pagas pelo cliente.

*Preferencia watsapp (custo de chamada para a rede movel nacional)

Actualizado em 09/04/2026